Allgemeine Informationen #
Im Bereich „Beanstandungen“ können Beanstandungen zu einer Einrichtung erfasst, dokumentiert und weiterverarbeitet werden.
Zu einer Beanstandung können allgemeine Angaben wie Datum, Posteingang, Frist, Erledigt am, Sachbearbeiter, Anzeige durch, Anzeigeart, Ansprechpartner, Hinweise und Anmerkungen hinterlegt werden.
Zusätzlich können Beanstandungen nach Bereichen erfasst und passende Maßnahmen dokumentiert werden. Die hinterlegten Daten können gespeichert, mit Dokumenten ergänzt und bei Bedarf über den Word-Export ausgegeben werden.
Neue Beanstandung anlegen #
Über „Neu“ wird ein neuer Datensatz angelegt.
Anschließend werden die allgemeinen Angaben zur Beanstandung eingetragen. Dazu gehören unter anderem das Datum, der Posteingang, eine mögliche Frist, das Feld Erledigt am, der zuständige Sachbearbeiter sowie Angaben zur Anzeige und zum Ansprechpartner.
Die Eingaben werden über „Speichern“ übernommen.
Beanstandungen erfassen #
Die Beanstandungen werden in verschiedene Bereiche unterteilt. Standardmäßig sind dies zum Beispiel:
- Betreuung
- Pflege
- Bewohnermitwirkung
- Hauswirtschaft
- Andere Bereiche
Die Bezeichnungen dieser Bereiche können administrativ angepasst werden.
Die einzelnen auswählbaren Einträge innerhalb der Bereiche werden über die Auswahlfelder gepflegt. Ein Eintrag wird über die Checkbox in der jeweiligen Zeile ausgewählt.
Zusätzlich können freie Anmerkungen zur Beanstandung hinterlegt werden.
Maßnahmen erfassen #
Neben den Beanstandungen können auch Maßnahmen dokumentiert werden.
Die Maßnahmen sind ebenfalls in mehrere Bereiche unterteilt. Standardmäßig sind dies zum Beispiel:
- Träger
- Wohn- und Betreuungsaufsicht
- Weitergabe an
Auch diese Bezeichnungen können administrativ angepasst werden.
Die einzelnen auswählbaren Einträge innerhalb der Maßnahmentabellen werden über die Auswahlfelder gepflegt. Einträge können über die Checkbox markiert werden.
Zusätzlich können freie Anmerkungen zu den Maßnahmen hinterlegt werden.
Dokumente hinterlegen #
Zu einer Beanstandung können Dokumente hinterlegt werden.
Über die Dokumentenliste kann ein neues Dokument hinzugefügt werden. Beim Hinterlegen wird die Datei in das zentrale Dokumentenverzeichnis kopiert und mit der Beanstandung verknüpft.
In der Dokumentenübersicht werden unter anderem die Bezeichnung, das Datum und die Datei angezeigt.
Hinterlegte Dokumente können geöffnet oder bei Bedarf wieder gelöscht werden. Beim Löschen wird das Dokument dauerhaft entfernt.
Status und Abschluss #
Über die vorhandenen Felder kann dokumentiert werden, ob und wann eine Beanstandung erledigt wurde.
Wenn die Beanstandung abgeschlossen ist, kann im Feld „Erledigt am“ das entsprechende Datum eingetragen werden. Dadurch ist nachvollziehbar, wann die Bearbeitung abgeschlossen wurde.
Word-Export #
Über den Word-Button können die Daten der Beanstandung als Word-Dokument ausgegeben werden.
Beim Export werden zunächst Kopfdaten der Einrichtung ausgegeben, zum Beispiel Einrichtungsname, Adresse und je nach Einstellung auch Aktenzeichen oder Einrichtungskennzeichen.
Anschließend werden die Angaben zur Beanstandung, die ausgewählten Beanstandungsbereiche, die Maßnahmen, Anmerkungen und hinterlegte Informationen ausgegeben.
Beim Word-Export kann ausgewählt werden, ob alle Werte oder nur die ausgewählten Werte ausgegeben werden sollen.
Auswahlfelder verwalten #
Die Einträge in den Beanstandungs- und Maßnahmentabellen werden über die Auswahlfelder gepflegt.
Die Pflege erfolgt über:
Daten → Auswahlfelder
Dort können über „Neu“ neue Einträge angelegt werden. In dem erscheinenden Fenster wird die passende Kategorie ausgewählt und im Feld „Text“ der gewünschte Eintrag hinterlegt.
Für Beanstandungen werden unter anderem folgende Kategorien verwendet:
- HABABeanstandung1 – Betreuung
- HABABeanstandung2 – Pflege
- HABABeanstandung3 – Bewohnermitwirkung
- HABABeanstandung4 – Hauswirtschaft
- HABABeanstandung5 – Andere Bereiche
- HABAMassnahme1 – Träger
- HABAMassnahme2 – Wohn- und Betreuungsaufsicht
- HABAMassnahme3 – Weitergabe an
- HAAnzeigeDurch
- HAAnzeigeart
Nach dem Speichern stehen die neuen Einträge in den jeweiligen Tabellen bzw. Auswahlfeldern zur Verfügung.
Kurzablauf #
- Einrichtung auswählen
- Bereich „Beanstandungen“ öffnen
- Über „Neu“ einen neuen Datensatz anlegen
- Allgemeine Angaben wie Datum, Posteingang, Frist und Sachbearbeiter erfassen
- Beanstandungen in den jeweiligen Bereichen auswählen
- Maßnahmen auswählen
- Bei Bedarf Anmerkungen und Dokumente hinterlegen
- Bei Abschluss ein Datum bei „Erledigt am“ eintragen
- Eingaben über „Speichern“ sichern
- Bei Bedarf Daten über den Word-Button exportieren
Administrative Einstellung #
Einzelne Bezeichnungen und Ausgaben im Bereich „Beanstandungen“ können administrativ gesteuert werden.
Die Einstellungen befinden sich unter:
Extras → Administration → Einstellungen
Dort stehen unter anderem folgende Einstellungen zur Verfügung:
HABeanstandungen.Beanstandung1.Bezeichnung
Legt die Bezeichnung des ersten Beanstandungsbereichs fest. Standardwert: Betreuung
HABeanstandungen.Beanstandung2.Bezeichnung
Legt die Bezeichnung des zweiten Beanstandungsbereichs fest. Standardwert: Pflege
HABeanstandungen.Beanstandung3.Bezeichnung
Legt die Bezeichnung des dritten Beanstandungsbereichs fest. Standardwert: Bewohnermitwirkung
HABeanstandungen.Beanstandung4.Bezeichnung
Legt die Bezeichnung des vierten Beanstandungsbereichs fest. Standardwert: Hauswirtschaft
HABeanstandungen.Beanstandung5.Bezeichnung
Legt die Bezeichnung des fünften Beanstandungsbereichs fest. Standardwert: Andere Bereiche
HABeanstandungen.Massnahme1.Bezeichnung
Legt die Bezeichnung des ersten Maßnahmenbereichs fest. Standardwert: Träger
HABeanstandungen.Massnahme2.Bezeichnung
Legt die Bezeichnung des zweiten Maßnahmenbereichs fest. Standardwert: Wohn- und Betreuungsaufsicht
HABeanstandungen.Massnahme3.Bezeichnung
Legt die Bezeichnung des dritten Maßnahmenbereichs fest. Standardwert: Weitergabe an
Heimaufsicht.Beanstandung.Word.Ausgabe.Aktenzeichen
Legt fest, ob das Aktenzeichen im Word-Export ausgegeben wird.
Heimaufsicht.Beanstandung.Word.Ausgabe.HAAktenzeichen
Legt fest, ob das Heimaufsicht-Aktenzeichen im Word-Export ausgegeben wird.
Heimaufsicht.Beanstandung.Word.Ausgabe.Einrichtungskennzeichen
Legt fest, ob das Einrichtungskennzeichen im Word-Export ausgegeben wird.
